ما المقصود بمصطلح "نقطة البيع POP"؟

نقطة البيع أو نظام نقاط البيع هو جهاز يُستخدم لمعالجة المعاملات التي يقوم بها العملاء في المحلات التجارية. يُعتبر الكاشير نوعًا من أنواع نقاط البيع. تم استبدال الكاشير إلى حد كبير بأجهزة نقاط البيع الإلكترونية التي يمكن استخدامها لمعالجة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم بالإضافة إلى النقد.

يمكن أن تكون نقطة البيع جهازًا فعليًا في متجر مادي أو نقطة دفع في متجر عبر الإنترنت.

تتزايد تعقيدات برمجيات أجهزة نقاط البيع، حيث تحتوي على ميزات تتيح للتجار مراقبة المخزون واتجاهات الشراء، وتتبع دقة التسعير، وجمع البيانات التسويقية.

‍

النقاط الرئيسية لنقطة البيع:

• نقطة البيع (POS) هي المكان الذي ينفذ فيه العميل الدفع مقابل السلع أو الخدمات وحيث قد تصبح ضرائب المبيعات مستحقة الدفع.

• قد تتم معاملة نقاط البيع شخصيًا أو عبر الإنترنت، مع إنشاء إيصالات مطبوعة أو إلكترونية، تزداد شعبية أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة بين التجار.

• أصبحت أنظمة نقاط البيع تفاعلية بشكل متزايد، لا سيما في مجال السياحة والفنادق، وتسمح للعملاء بتقديم الطلبات والحجوزات ودفع الفواتير إلكترونيًا.  

‍

فهم نقاط البيع

نقاط البيع (POSs) هي نقطة تركيز مهمة للمسوقين؛ لأن المستهلكين يميلون إلى اتخاذ قرارات الشراء على المنتجات أو الخدمات ذات الهامش المرتفع في هذه المواقع الاستراتيجية، وتقليدياً، تقوم الشركات بإعداد نقاط البيع بالقرب من مخارج المتجر لزيادة معدل الشراء الاندفاعي مع مغادرة العملاء، ومع ذلك، فإن اختلاف مواقع نقاط البيع يمكن أن يمنح تجار التجزئة المزيد من الفرص لفئات المنتجات المحددة في السوق الدقيقة والتأثير على المستهلكين في نقاط سابقة في مسار المبيعات.

‍

على سبيل المثال، غالبًا ما يكون لدى المتاجر الكبرى نقاط بيع لمجموعات المنتجات الفردية، مثل الأجهزة والإلكترونيات والملابس، ويمكن للموظفين المعينين الترويج للمنتجات بنشاط وتوجيه المستهلكين من خلال قرارات الشراء بدلاً من مجرد معالجة المعاملات، وبالمثل، يمكن أن يؤثر شكل نقطة البيع على الربح أو سلوك الشراء؛ لأن هذا يمنح المستهلكين خيارات مرنة لإجراء عملية شراء.

‍

يمكن لمتجر Amazon Go، الذي ينشر التقنيات التي تسمح للمتسوقين بالدخول، والاستيلاء على العناصر، والخروج دون المرور بالتسجيل، أن يحدث ثورة في أنظمة نقاط البيع، إلى جانب زيادة الراحة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تمكين نقاط البيع والولاء والمدفوعات في تجربة واحدة تتمحور حول العميل.

‍

فوائد أنظمة نقاط البيع

تعمل أنظمة برامج نقاط البيع الإلكترونية على تبسيط عمليات البيع بالتجزئة من خلال أتمتة عملية المعاملات وتتبع بيانات المبيعات المهمة، تشتمل الأنظمة الأساسية على سجل نقدي إلكتروني وبرنامج لتنسيق البيانات التي يتم جمعها من عمليات الشراء اليومية، يمكن لبائعي التجزئة زيادة الوظائف عن طريق تثبيت شبكة من أجهزة التقاط البيانات، بما في ذلك قارئات البطاقات وأجهزة مسح الرمز الشريطي.

‍

اعتمادًا على ميزات البرنامج، يمكن لتجار التجزئة تتبع دقة الأسعار وتغييرات المخزون والإيرادات الإجمالية وأنماط المبيعات، ويساعد استخدام التكنولوجيا المتكاملة لتتبع البيانات تجار التجزئة على اكتشاف التناقضات في الأسعار أو التدفقات النقدية التي قد تؤدي إلى خسارة الأرباح أو مقاطعة المبيعات، ويمكن أن تساعد أنظمة نقاط البيع التي تراقب اتجاهات المخزون والشراء تجار التجزئة على تجنب مشكلات خدمة العملاء، مثل المبيعات خارج المخزون، وتخصيص الشراء والتسويق لسلوك المستهلك.

‍

اعتبارات خاصة: ابتكار نقاط البيع

عادةً ما تكون أنظمة نقاط البيع الحديثة قابلة للبرمجة أو تسمح بالتحسين باستخدام برامج الجهات الخارجية، ويمكن تصميم هذه الأنظمة لتلبية الاحتياجات المحددة، فعلى سبيل المثال، يستخدم العديد من بائعي التجزئة أنظمة نقاط البيع لإدارة برامج العضوية التي تمنح نقاطًا للمشترين الدائمين وإصدار خصومات على عمليات الشراء المستقبلية.

‍

يتم استخدام أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة بشكل متزايد، لا سيما للتجار الكبار عبر الإنترنت، لتتبع ومعالجة العديد من عمليات الشراء، يمكن للأنظمة المستندة إلى السحابة أن تقلل إلى حد كبير التكاليف الأولية لتنفيذ نظام نقاط البيع للعديد من الشركات.

‍

يمكن للعملاء أيضًا التفاعل مباشرة مع أنظمة نقاط البيع، لا سيما في مجال السياحة والفنادق، وغالبًا ما يشار إليها باسم التكنولوجيا القائمة على الموقع، يمكن لهذه الأنظمة معالجة المعاملات في مواقع العملاء، على سبيل المثال، في العديد من المطاعم، يمكن للعملاء عرض القوائم وتقديم الطلبات على المحطات الموجودة على طاولاتهم، وفي الفنادق، يستخدم العملاء محطات مماثلة لتقديم الطلبات لخدمة الغرف أو لدفع فواتير الفندق.

‍

للبقاء في المنافسة ومساعدة أصحاب العلامات التجارية في الترويج لمنتجاتهم، يركز مصنعو شاشات نقاط البيع على تحسين الجماليات، وإنشاء تصميمات منتجات مبتكرة، أيضًا، شجعت المنافسة الشديدة في صناعة البيع بالتجزئة والاستخدام الناتج لشاشات نقاط البيع لإغراء العملاء على شراء المنتجات تجار التجزئة على طلب شاشات عرض مختلفة حسب الطلب قادرة على تلبية احتياجات محددة عبر مرافق البيع بالتجزئة المختلفة، ويمكن أن يؤثر التخصيص المقدم من حيث الجماليات والسعة والتنقل بشكل كبير على تحديد العلامة التجارية للشركة.

‍

استكشف المزيد من المعلومات القيمة عن الثقافة المالية وإدارة الأموال على مالبيديا Maalpedia – منصة المعرفة المالية العربية الخاصة بك.

المراجع المعتمدة:

https://www.investopedia.com